Noi di Extrò Venice siamo lieti di averti tra i nostri clienti e siamo a tua disposizione per qualsiasi tipo di assistenza sui nostri prodotti. Sei hai dubbi o richieste non esitare a contattarci via telefonica o tramite mail ai recapiti che trovi in questa pagina, ma prima ti invitiamo cortesemente a leggere la nostra sezione sulle FAQ.
Tutti i nostri prodotti sono garantiti contro ogni difetto di fabbricazione per 24 mesi dalla data d’acquisto. Nel caso l’articolo difettoso rientri correttamente nei termini della garanzia, provvederemo gratuitamente alla sua riparazione/sostituzione ed alla spedizione al tuo indirizzo.
Sono esclusi dalla garanzia i difetti che sono conseguenza di danni accidentali e utilizzo improprio, alterazioni e manipolazioni, usura e normale invecchiamento del prodotto.
Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto e cercheremo di aiutarti a ripristinare la funzionalità del tuo articolo anche nel caso in cui il difetto non fosse coperto da garanzia.
Per questi lavori di assistenza una volta che ci avrai spedito l’articolo valuteremo per ogni singolo caso l’entità dell’intervento e a seconda del tipo di lavoro richiesto ti informeremo sui tempi e sui costi di riparazione. In alcuni casi a causa di scolorimenti o di ridotta disponibilità, il colore del materiale o dei pezzi di ricambio potrebbe differire dall’originale. Prima di spedirci lo zaino, ricordati di pulirlo e di rimuovere tutti gli oggetti personali, altrimenti potremmo non riuscire a lavorarci!
Se non fossi soddisfatto del tuo acquisto, ti preghiamo di restituire l’articolo entro 30 giorni dalla data di acquisto nella sua condizione originale compresa la confezione. In questo caso sarai rimborsato della spesa da te sostenuta escluse le spese di spedizione. Oppure se desideri sostituirlo con un altro modello provvederemo, nel caso ci fosse una differenza di prezzo, a farti riavere parte della somma versata o a chiederti un addebito. Valido solo su articoli Non personalizzati. (ATTENZIONE: la scelta di una o più personalizzazioni del prodotto determina la perdita del diritto di recesso stesso. In caso di prodotto personalizzato, dunque, il Reso non è possibile.)
Gli ordini effettuati su Extrò Venice vengono evasi entro 2/3 giorni lavorativi dalla conferma di pagamento.
I tempi di consegna standard sono stimati in 2–3 giorni lavorativi a partire dall’affidamento della merce al corriere.
Il cliente riceverà una comunicazione via e-mail con i dettagli della spedizione e il codice di tracciamento per monitorarne lo stato.
I tempi di consegna possono variare in funzione della destinazione, della disponibilità del corriere e di eventuali periodi di elevato traffico (ad esempio durante festività o promozioni).
